Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» во главе с вице-спикером Владиславом Даванковым выступили с инициативой: банки должны четко объяснять заемщикам, почему отказали в кредите. Парламентарии также настаивают на запуске единого цифрового маршрута для быстрого исправления ошибок в кредитной истории.
Обращение в ЦБ
Инициаторы направили официальное письмо главе Банка России Эльвире Набиуллиной. По данным СМИ, в документе депутаты прямо предлагают законодательно зафиксировать обязанность банков сообщать клиентам реальные причины отказа. Авторы инициативы подчеркивают: «Представляется целесообразным рассмотреть возможность закрепления правил информирования заемщика о причинах отказа в кредите».
Перечень оснований для отказа
Банку не нужно раскрывать все детали, но он обязан указать хотя бы одну обобщенную причину. В списке депутатов значатся: недостаточность финансовых показателей, высокая долговая нагрузка, негативная кредитная история, нехватка обеспечения, несоответствие требованиям программы кредитования, недостоверность или неполнота документов, наличие просроченной задолженности, исполнительных производств или иных ограничений. Заемщик сразу поймет, над чем работать.
Цифровой маршрут и исправление ошибок
Авторы проекта разработали четкий алгоритм действий. Если банк отказывает из-за данных в кредитной истории, он должен сразу уведомить клиента о праве получить кредитный отчет и оспорить некорректные сведения. Уже после получения отказа заемщик получит короткую инструкцию в личном кабинете банка, мобильном приложении или ином цифровом канале: как получить кредитный отчет, куда подать заявление об оспаривании и какие документы приложить. Ошибка возникла по вине самой кредитной организации? Тогда клиент сможет подать заявление на исправление сведений непосредственно через банк.
Ожидаемый эффект
Внедрение механизма уберет неопределенность из кредитного процесса. Граждане и компании перестанут гадать, почему им отказали, а банки получат меньше повторных необоснованных заявок. Споры между заемщиками, кредитными организациями и бюро кредитных историй тоже сократятся. Особенно это сыграет на руку малому и среднему бизнесу: предприниматель сможет быстрее понять, что именно препятствует получению финансирования и какие действия нужно предпринять перед повторным обращением.
