Заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Колунов разъяснил порядок проверки задолженностей по услугам ЖКХ через портал «Госуслуги» и другие цифровые сервисы. Парламентарий также объяснил причины появления долгов в квитанциях, связанных с задержками платежей или ошибками в реквизитах.
Сроки оплаты и способы проверки задолженности
Собственники недвижимости обязаны оплачивать коммунальные услуги вовремя и в полном объеме. Сергей Колунов напомнил, что базовый срок оплаты — до 15-го числа каждого месяца. Однако управляющая компания, члены ТСЖ, жилищного или иного кооператива могут установить иной срок.
Для проверки наличия долга депутат рекомендовал использовать несколько каналов. Задолженность можно посмотреть в приложении «Госуслуги.Дом». «Для просмотра квитанции за ЖКУ нужно зарегистрироваться в сервисе через подтвержденную учетную запись на “Госуслугах”. В разделе “Счета ЖКУ” вы увидите начисления по каждой услуге и там же сможете все оплатить», — объяснил парламентарий.
Помимо этого, данные доступны на сайтах единых информационно-расчетных центров (ЕИРЦ), которые действуют почти во всех регионах страны. Например, в Московской области для этих целей используется приложение «МосОблЕИРЦ». Для доступа к информации необходимо зарегистрироваться на портале или войти через «Госуслуги». Увидеть долг за «коммуналку» можно и в банковском приложении: платежка с суммой задолженности подгружается в соответствующий раздел сервиса.
Причины появления долга в квитанции
Если в квитанциях внезапно появился долг, это может быть связано с техническими задержками или ошибками. Сергей Колунов рассказал об этом 26 мая. По его словам, деньги при переводе из банка в банк могут идти до трех рабочих дней, а при оплате по QR-коду — до суток. В этот период в квитанции может отображаться задолженность.
Еще одной распространенной причиной наличия долга депутат назвал ошибку в реквизитах платежа. В таком случае средства не поступают получателю, но система может временно фиксировать начисление.
Алгоритм действий при ошибках и просрочке
Сергей Колунов посоветовал сохранять чек об оплате. После фактического зачисления средств корректировка данных происходит автоматически. Однако если через месяц долг не исчез, стоит обратиться в управляющую компанию или расчетный центр и предоставить подтверждение оплаты.
В случае ошибки в реквизитах необходимо сразу обратиться в банк или сервис, через который проводилась оплата, чтобы уточнить статус платежа и вернуть средства.
Ранее депутат Госдумы Александр Якубовский рассказывал о действиях в случае пропуска оплаты ЖКУ. Если нет возможности погасить долг сразу, по его словам, стоит обратиться в управляющую компанию и сообщить об этом.
