С 27 января 2026 года четыре крупнейших сотовых оператора России отменили официальную маркировку звонков от ведущих банков. Договоры не подписаны. Теперь на экранах смартфонов вместо названия финансовой организации абоненты видят пометку «звонок без маркировки».
Причины конфликта и стоимость услуги
В центре спора — цена услуги. Операторы связи берут в среднем 30 копеек за каждую попытку вызова. Деньги списываются вне зависимости от того, взял ли абонент трубку. Расходы ложатся на инициатора звонка, конечный клиент платит ноль. В «Вымпелкоме» (бренд Билайн) пояснили: тарифы единые для всех и не менялись с первого дня запуска сервиса. Финансовый сектор требует бесплатной маркировки. Расчеты российских банков показывают: при цене массового вызова в 20 копеек «этикетки» съедят 11 млрд рублей ежегодно. Даже ставка в 25 копеек за попытку звонка выльется в миллиардные убытки. Бизнес настаивает на безвозмездном обслуживании.
Ситуация на рынке и реакция компаний
С 27 января операторы начали ставить метку «без маркировки» на вызовы от компаний без подписанных контрактов. Препятствием стала нерешенная цена вопроса. В «Т2 РТК Холдинге» (бренд Т2) признали: большинство звонков от крупных банков теперь проходит с этой пометкой. В «Мегафоне» подтвердили работу сервиса для Альфа-Банка и Т-Банка. МТС прокомментировать ситуацию не стала. В «Вымпелкоме» назвали текущую метку вынужденным шагом, но добавили, что договоры с рядом крупных структур уже подписаны. По данным СМИ, входящие звонки из финансовых организаций по нормам о борьбе с телефонным мошенничеством должны сопровождаться пометкой «банк» или его названием. Сейчас звонки от «Сбера» и Альфа-Банка проходят как «звонок без маркировки». Попробовать дозвониться в ВТБ не удалось: операторы поддержки рекомендовали позвонить клиентам самостоятельно.
Позиция банков и правовое поле
Банки пока воздержались от подробных комментариев по новой метке. В Альфа-Банке и ВТБ четко обозначили позицию: маркировать вызовы обязаны сотовые операторы. «Сбер» и Т-Банк на запросы не ответили. Правовая база уже работает: закон об обязательной маркировке вызовов вступил в силу 1 сентября 2025 года. Документ предписывает блокировать безымянные звонки от бизнеса. Прямых штрафов за отсутствие меток пока не предусмотрено, но операторы получили право просто не пропускать такие вызовы.
